Cayma Hakkı
Tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı, e-posta veya internet ortamında yapılabilir. Hizmet alımlarında bu süre sözleşmenin kurulmasıyla başlar. Tüketici ürünü 14 gün içinde geri göndermeli; satıcı, aynı sürede bedeli iade etmelidir.
Sipariş ve Ödeme Süreçleri
İnternet sitemiz üzerinden dilediğiniz ürünü sepetinize ekleyerek hızlı ve güvenli bir şekilde sipariş verebilirsiniz. Siparişiniz onaylandığı anda sistemimize kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme iletilir. Ödemelerinizi 3D Secure güvencesiyle kredi kartı üzerinden yapabilir veya banka havalesi yöntemini kullanabilirsiniz. Ayrıca anlaşmalı bankalarımız aracılığıyla sunduğumuz taksit seçeneklerini ödeme ekranında görüntüleyerek bütçenize en uygun planı seçebilirsiniz.
Teslimat ve Lojistik
Siparişlerinizin size en güvenli şekilde ulaşması için Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız. Stokta bulunan ürünler bir (1) ile üç (3) iş günü içerisinde kargoya verilirken, özel üretim ürünlerde teslimat süresi üretim aşamasına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Farklı bir kargo firması tercih etmeniz durumunda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Ürün Kalitesi ve Özel Tasarım
Gülcan Kuyumculuk bünyesindeki tüm ürünler orijinal ve sertifikalıdır. Altın takılarımız on dört (14), on sekiz (18) ve yirmi iki (22) ayar seçenekleriyle sunulur; pırlantalı ürünlerimiz ise uluslararası geçerliliğe sahip sertifikalar eşliğinde teslim edilir. Standart koleksiyonlarımızın yanı sıra, hayalinizdeki takıyı gerçeğe dönüştürmek için kişiye özel tasarım hizmeti de vermekteyiz. Ayrıca, bizden aldığınız ürünlerin uzun ömürlü kullanımı için profesyonel bakım ve onarım desteği sağlıyoruz.
İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti odaklı iade sürecimizde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on dört (14) gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal kutusunda ve sertifikasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Kusurlu olmayan ürünlerin iadesinde (beğenmeme veya yanlış ölçü gibi nedenlerle) kargo ücreti müşteriye ait olup, bu bedel iade tutarından düşülmektedir. Onaylanan iadelerin ücreti, ödeme yönteminize bağlı olarak on dört (14) iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Garanti ve Ürün Koruma Şartları
Koleksiyonumuzdaki tüm parçalar, aksi belirtilmediği sürece üretici garantisi altındadır. Güvencenizin geçerli kalması için kargo paketini teslim aldığınız an kontrol etmenizi öneririz; fark edilen herhangi bir hasar durumunda mutlaka tutanak tutturarak ürünü kabul etmeyiniz. Ürünün orijinal tasarımına müdahale edilmesi, üzerinde değişiklik yapılması veya kullanım kaynaklı deformasyonlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir.
Ücretsiz Sigortalı Kargo
Tüm online siparişlerinizde, Türkiye'nin her yerine sigortalı ve ücretsiz teslimat ayrıcalığı sunuyoruz.
Ömür Boyu Bakım
Mücevherlerinizin ilk günkü ışıltısını koruması için tüm mağazalarımızda ömür boyu ücretsiz bakım garantisi sağlıyoruz.
Güvenli Alışveriş
Uluslararası güvenlik standartlarına sahip 3D Secure altyapımız ile işlemlerinizi %100 güvenle gerçekleştirebilirsiniz.
