Stoklarımızda hazır bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Özel ölçü gerektiren yüzükler veya kişiselleştirilmiş siparişlerinizin üretim ve kargoya verilme süresi ise 3-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size SMS ve e-posta yoluyla bir kargo takip numarası iletilmektedir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Evet, satın aldığınız tüm ürünler size teslim edilene kadar Gülcan Kuyumculuk güvencesi ve sigortası altındadır. Kargo paketini teslim alırken hasar kontrolü yapmanızı rica ederiz.

Yasal düzenlemeler gereği kuyumculuk alışverişlerinde kredi kartlarına peşin fiyatına 3 taksit imkanı sunmaktayız.

Evet, Havale veya EFT ile yapacağınız tüm ödemelerde sepet tutarı üzerinden anında %5 indirim uygulanmaktadır.

Kesinlikle. Sitemiz üzerinden yapacağınız tüm işlemler SSL sertifikası ile şifrelenmekte olup, ödemeleriniz 3D Secure güvenli ödeme altyapısı ile doğrudan bankalar aracılığıyla gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz.

Yüzük ölçünüzü en doğru şekilde öğrenmek için yakınınızdaki herhangi bir kuyumcudan ücretsiz destek alabilirsiniz. Ayrıca, sitemizde bulunan "Yüzük Ölçü Rehberi" sayfamızdaki adımları izleyerek evde kendi ölçümünüzü de kolayca yapabilirsiniz.

Standart model (13 numara) yüzüklerimizde, satın alma tarihinden itibaren ilk 14 gün içerisinde değişim işlemi yapmaktayız. Tamtur gibi her tarafı taşlı olan, isme özel üretilmiş veya iç kısmına yazı yazdırılmış yüzüklerin yanı sıra, standart ölçü (13 numara) dışında özel olarak sipariş edilen yüzük ölçülerinde de iade ve değişim yapılamamaktadır.

Evet, satın aldığınız tüm pırlanta ve değerli taşlı (zümrüt, zultanit vb.) takılarımız ile altın ürünlerimiz; ürünün karat, renk, berraklık ve gramaj gibi teknik özelliklerini belirten garanti sertifikası ile birlikte gönderilmektedir.

Tüm siparişleriniz Gülcan Kuyumculuk'a özel şık mücevher kutularında ve hediye çantalarında, özenle paketlenerek gönderilmektedir. Paketleme detaylarımızı ve özenimizi anasayfamızın alt kısmında yer alan paketleme videomuzdan izleyebilirsiniz.

Tabii ki. Siparişinizi oluştururken ilgili not alanına iletmek istediğiniz mesajı yazabilirsiniz. Notunuz hediye kartı ile paketinize eklenecektir.

Hediye gönderimlerinizde sürprizin bozulmaması için paketin içerisine fiyat bilgisinin yer aldığı herhangi bir belge eklenmez. Faturanız yalnızca siparişi veren kişinin (sizin) e-posta adresine dijital olarak (e-fatura) iletilir.

Evet, seçtiğiniz yüzük veya alyans modelinin iç yapısı uygunsa dilediğiniz ismi, tarihi veya kısa bir notu yazdırabilirsiniz. Sipariş notu kısmında bu talebinizi iletmeniz yeterlidir. (Not: İçine yazı yazdırılan ürünler kişiselleştirilmiş statüsüne girdiği için iade/değişim kapsamı dışındadır).

Atölyemiz, hayalinizdeki tasarımı gerçeğe dönüştürmek için yanınızda. Üretilebilirliğini ve teknik detayları değerlendirmek üzere bizimle iletişime geçerseniz, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Tabii ki. Siparişinizi verirken sipariş notunuza ekleyerek ürününüzü Bağdat Caddesi'ndeki Gülcan Kuyumculuk mağazalarımızdan bizzat teslim alabilirsiniz.

Beğendiğiniz ürün anlık olarak mağaza stoklarımızda mevcutsa, mağazamızı ziyaret ederek ürünü yakından inceleyebilirsiniz. Ancak, ürünün stok durumu anlık değişebildiği için ziyaretinizden önce bizimle iletişime geçerek stok teyidi almanızı önemle tavsiye ederiz.

Kullanılmamış ve hasar görmemiş standart ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde sertifikası ve orijinal faturasıyla birlikte iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Kişiye özel üretilen, içine yazı yazılan veya özel ölçüye göre tadilat gören ürünlerde iade/değişim yapılamamaktadır.

Anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile gönderilen iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti tarafımıza aittir. Ancak; herhangi bir üretim kusuru bulunmayan, yalnızca beğenmeme, üründen vazgeçme ya da ALICI'nın yanlış ölçü beyan etmesi gibi sebeplerle yapılacak iade işlemlerinde kargo ücreti ALICI'ya aittir ve iade edilecek toplam tutardan kesilerek hesaplanır.

Altın ve pırlanta ürünlerinizi parfüm, çamaşır suyu, klor ve yoğun kimyasallardan uzak tutmanızı öneririz.

Tüm ürünlerimiz, üretim kaynaklı hatalara karşı ömür boyu bakım ve onarım garantisi altındadır. Kullanıcı hatasından kaynaklanan (kırılma, ezilme, kimyasal teması vb.) hasarlar garanti kapsamı dışındadır, ancak onarım için atölyemizde destek verilmektedir.